Vanliga frågor
De snabbaste svaren på de frågor vi oftast får. Hittar du inget? Skriv till oss direkt
Frakt & Leverans
Hur snabbt skickas min beställning?
Din beställning lämnar vårt lager i Tuttlingen vanligtvis inom en arbetsdag. Vid specialtillverkade artiklar kan det ta längre tid – vi håller dig uppdaterad i så fall.
Från när är frakten gratis?
Inom Tyskland från en beställningssumma på 69,00 € (under detta 4,99 € frakt). För Österrike, Kroatien, Estland, Frankrike, Italien och Spanien är gränsen 100,00 € (under detta 12,90 €), för Schweiz 200 CHF (under detta 20 CHF). Alla detaljer finns på vår sida för fraktinformation.
Skickar ni även till andra länder?
Om ditt land inte finns med i översikten på sidan för fraktinformation, kontakta oss gärna
Betalning
Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?
PayPal, kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay och fler alternativ som visas i kassan.
Kan ni leverera på faktura?
För företag och myndigheter erbjuder vi köp på faktura samt delbetalning och leasingköp. Mer information finns på vår sida för företagskunder eller via direktkontakt med oss.
Retur & Garanti
Hur länge kan jag returnera en artikel?
Du har 30 dagar på dig att testa ditt köp i lugn och ro och returnera vid behov. Din retur startar du direkt via vårt returportal, de juridiska detaljerna finns i vår ångerrätt.
Vad gäller vid fel efter returperioden?
Den lagstadgade garantin på 2 år från mottagandet av varan gäller (§ 437 BGB). Kontakta oss enkelt via kontakt eller direkt via vår reparationsservice.
Reparation & Support
Min 3D-skrivare eller laser fungerar inte som den ska – vad gör jag?
Vår reparationsservice hjälper till med diagnos och reparation – från felsökning till byte av defekta delar, över hela landet via frakt eller direkt på plats i Tuttlingen. Kontakta oss via kontaktformuläret eller återuppringningstjänsten med en kort beskrivning av problemet – vi återkommer med en bedömning av diagnos, process och kostnader.
Jag har en teknisk fråga om en produkt men har inte köpt än.
Inga problem – skriv till oss via kontaktformuläret, ring oss eller skicka ett meddelande via WhatsApp. Vårt team i Tuttlingen ger personlig rådgivning, även före köp.
Kontakt
När kan jag nå er?
Telefon och butik är öppna måndag till fredag från 08:00 till 16:00 (bokade tider efter överenskommelse). Via e-post och WhatsApp når du oss även utanför dessa tider – vi svarar så snabbt vi kan. Alla kontaktvägar finns samlade på vår kontaktsida.
Kan jag besöka er personligen?
Ja, gärna – vår butik och lager finns på Daimlerstraße 17, 78532 Tuttlingen. Mer om oss och hur du hittar hit finns på om oss-sidan.